Пользовательское соглашение

о предоставлении доступа к сервису «Сёркл» (Serkl Platform)

Общество с ограниченной ответственностью «КНОТТА» (далее — «Исполнитель»), ОГРН 1262600003423, ИНН 2634117059, Юридический адрес: 355002, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Пушкина, д. 65В, помещение 145, в лице генерального директора Маршалкина Артема Сергеевича, действующего на основании Устава, публикует настоящее Пользовательское соглашение, являющееся публичной офертой (далее — «Соглашение») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной неопределённому кругу лиц, и предлагает заключить договор на условиях, изложенных ниже.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Сервис (Платформа) — программный комплекс «Сёркл» (Serkl Platform), доступный по адресу https://serkl.co (и поддоменам), предоставляющий инструменты для создания и управления интернет-магазинами по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS, Software as a Service).

1.2. Исполнитель — ООО «КНОТТА», являющееся правообладателем Платформы и оператором Сервиса.

1.3. Заказчик (Пользователь) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в Сервисе и акцептовавшие настоящее Соглашение. Заказчик подтверждает, что использование Сервиса осуществляется в целях ведения предпринимательской деятельности, и к отношениям Сторон не применяется законодательство о защите прав потребителей.

1.4. Магазин — интернет-магазин Заказчика, созданный и функционирующий на базе Платформы, через который Заказчик осуществляет продажу товаров и/или услуг конечным покупателям.

1.5. Покупатель — физическое или юридическое лицо, приобретающее товары и/или услуги в Магазине Заказчика. Покупатель не является стороной настоящего Соглашения.

1.6. Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступный Заказчику после регистрации, через который осуществляется управление Магазином, тарифом, настройками и данными.

1.7. Тарифный план (Тариф) — набор функциональных возможностей и ограничений Сервиса, доступных Заказчику за определённую плату (или бесплатно), описанный на странице тарифов по адресу https://serkl.co/pricing.

1.8. Расчётный период — календарный месяц, в течение которого Заказчику предоставляется доступ к Сервису в рамках оплаченного Тарифа.

1.9. Контент — любая информация, размещённая Заказчиком в Сервисе, включая описания товаров, изображения, цены, данные о доставке и иные материалы.

1.10. Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.11. Соглашение об уровне обслуживания (SLA) — документ, определяющий гарантии доступности и работоспособности Сервиса, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещённый по адресу https://serkl.co/legal/sla.

1.12. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Соглашения путём совершения действий, указанных в пункте 2.2.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Текст Соглашения размещён по адресу https://serkl.co/legal/terms.

2.2. Акцептом настоящего Соглашения признаётся совершение Заказчиком совокупности следующих действий:

• заполнение регистрационной формы на сайте Платформы;
• проставление отметки (чекбокс) о согласии с условиями настоящего Соглашения;
• завершение процедуры регистрации в Сервисе.

2.3. Акцепт Соглашения означает, что Заказчик полностью ознакомился, согласен и обязуется соблюдать все условия настоящего Соглашения, а также связанных документов:

• Политики конфиденциальности (https://serkl.co/legal/privacy);
• Согласия на обработку персональных данных (https://serkl.co/legal/consent);
• Тарифов и условий оплаты (https://serkl.co/pricing);
• Соглашения об уровне обслуживания (https://serkl.co/legal/sla);
• Правил работы на Платформе (https://serkl.co/legal/rules);
• Политики в отношении файлов cookie (https://serkl.co/legal/cookies);
• Соглашения об обработке персональных данных покупателей (https://serkl.co/legal/dpa).

2.4. Моментом заключения Соглашения (договора) считается дата акцепта в соответствии с пунктом 2.2. Договор считается заключённым на основании статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.5. Заключая настоящее Соглашение, Заказчик подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения договора, а в случае регистрации от имени юридического лица — что уполномочен на совершение данных действий.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику возмездный доступ к Сервису «Сёркл» (Serkl Platform) для создания, настройки и управления интернет-магазином Заказчика (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется оплачивать Услуги в соответствии с выбранным Тарифным планом.

3.2. Услуги включают:

• предоставление облачной инфраструктуры для размещения интернет-магазина;
• инструменты управления каталогом товаров (создание, редактирование, публикация);
• управление заказами и обработку транзакций;
• многоканальную публикацию (веб-витрина и иные поддерживаемые каналы);
• аналитику и отчётность;
• техническую поддержку в соответствии с условиями Тарифного плана;
• иные функциональные возможности, описанные на сайте Платформы.

3.3. Настоящее Соглашение является смешанным договором, включающим элементы договора возмездного оказания услуг (статья 779 ГК РФ) и лицензионного договора о предоставлении права использования программного обеспечения (статья 1235 ГК РФ).

3.4. Исполнитель является провайдером технологической инфраструктуры (SaaS) и не является стороной в сделках между Заказчиком и Покупателями Магазина Заказчика. Исполнитель не является владельцем агрегатора информации о товарах в понимании статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Обеспечивать доступность Сервиса в соответствии с условиями SLA (не менее 99,5% времени в месяц), за исключением периодов планового технического обслуживания.

4.1.2. Обеспечивать сохранность данных Заказчика, размещённых в Сервисе, осуществлять их регулярное резервное копирование.

4.1.3. Уведомлять Заказчика о плановых технических работах не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа.

4.1.4. Обеспечивать конфиденциальность информации Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Российской Федерации.

4.1.5. Оказывать техническую поддержку в соответствии с условиями Тарифного плана Заказчика.

4.1.6. Информировать Заказчика об изменениях в функциональности Сервиса, тарифах и условиях настоящего Соглашения.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Вносить изменения в функциональность Сервиса, улучшать, дополнять и модифицировать его компоненты без предварительного согласия Заказчика при условии сохранения основного объёма функциональности оплаченного Тарифного плана.

4.2.2. Приостановить доступ Заказчика к Сервису в случаях, предусмотренных разделом 10 настоящего Соглашения.

4.2.3. Устанавливать и изменять технические ограничения в рамках Тарифных планов (объём хранилища, количество товаров, количество заказов и т.д.).

4.2.4. Проводить модерацию Контента Заказчика в соответствии с Правилами работы на Платформе.

4.2.5. Направлять Заказчику сервисные и транзакционные сообщения, связанные с функционированием Сервиса (уведомления о платежах, технических работах, изменениях условий, инцидентах безопасности). Направление рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется только с предварительного согласия Заказчика в соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

4.2.6. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг (хостинг-провайдеры, платёжные провайдеры) с соблюдением требований конфиденциальности и защиты данных.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

5.1. Заказчик обязуется:

5.1.1. Предоставлять при регистрации достоверные и актуальные сведения о себе, включая наименование (ФИО), ИНН, контактные данные, правовой статус (ООО, ИП).

5.1.2. Своевременно обновлять регистрационные данные в случае их изменения.

5.1.3. Соблюдать условия настоящего Соглашения, Правил работы на Платформе и иных связанных документов.

5.1.4. Своевременно оплачивать Услуги в соответствии с выбранным Тарифным планом.

5.1.5. Не допускать несанкционированного доступа третьих лиц к Личному кабинету, обеспечивать сохранность учётных данных (логин, пароль, ключи API).

5.1.6. Соблюдать применимое законодательство Российской Федерации при ведении коммерческой деятельности через Магазин, в том числе:

• Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи»;
• иные применимые нормативно-правовые акты.

5.1.7. Самостоятельно обеспечивать наличие и корректность обязательных документов для своего Магазина (публичная оферта магазина, политика конфиденциальности магазина, условия возврата, условия доставки и иные).

5.1.8. Самостоятельно нести ответственность за отношения с Покупателями своего Магазина, включая обработку заказов, доставку, возвраты и рассмотрение претензий.

5.1.9. Размещать в Магазине полные и достоверные сведения о продавце (ИП/юрлицо) в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом.

5.1.10. Обеспечивать соблюдение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ в отношении персональных данных Покупателей, выступая оператором персональных данных в отношении своих Покупателей, в том числе:

а) получать согласие Покупателей на обработку персональных данных до момента их передачи в Сервис;

б) уведомить Роскомнадзор об обработке персональных данных;

в) обеспечить размещение в Магазине политики конфиденциальности, соответствующей требованиям статьи 18.1 152-ФЗ;

г) обеспечить локализацию баз данных персональных данных на территории Российской Федерации в соответствии с частью 5 статьи 18 152-ФЗ.

5.2. Заказчик вправе:

5.2.1. Использовать все функциональные возможности Сервиса в рамках выбранного Тарифного плана.

5.2.2. Изменять Тарифный план в соответствии с разделом 6 настоящего Соглашения.

5.2.3. Обращаться в техническую поддержку Исполнителя по вопросам использования Сервиса.

5.2.4. Запрашивать экспорт своих данных из Сервиса в соответствии с разделом 11 настоящего Соглашения.

5.2.5. В любой момент отказаться от Услуг и расторгнуть настоящее Соглашение в порядке, предусмотренном разделом 11.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Стоимость Услуг определяется Тарифным планом, выбранным Заказчиком. Актуальные тарифы размещены на странице https://serkl.co/pricing и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

6.2. Тарифные планы Сервиса:

Подробные условия каждого тарифа приведены в документе «Тарифы и условия оплаты».

6.3. Оплата производится на условиях 100% предоплаты за предстоящий Расчётный период (месяц) путём безналичного перевода на расчётный счёт Исполнителя или посредством онлайн-оплаты через платёжную систему, интегрированную в Сервис.

6.4. Заказчик вправе активировать функцию автоматического продления (автоплатёж). При активированном автоплатеже средства списываются автоматически не ранее чем за 1 (один) день до начала нового Расчётного периода. Заказчик вправе отключить автоплатёж в любой момент через Личный кабинет. Отключение автоплатежа не влечёт прекращения доступа к Сервису до окончания оплаченного Расчётного периода. Исполнитель направляет Заказчику уведомление о предстоящем списании не менее чем за 3 (три) календарных дня.

6.5. При переходе на более дорогой Тариф доплата рассчитывается пропорционально оставшимся дням текущего Расчётного периода. При переходе на более дешёвый Тариф — изменение вступает в силу с начала следующего Расчётного периода, разница не возвращается.

6.6. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифных планов, уведомив Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Оплаченный Расчётный период предоставляется по ранее действовавшей стоимости.

6.7. При использовании сервиса обработки платежей через Платформу (YooKassa Split) комиссия платёжной системы устанавливается и взимается непосредственно платёжным провайдером (ООО НКО «ЮМани»). Исполнитель не является стороной платёжных операций между Заказчиком и его Покупателями.

6.8. Исполнитель предоставляет документы, подтверждающие оказание Услуг (акт выполненных работ, счёт-фактура — при наличии НДС), по запросу Заказчика в электронном виде через Личный кабинет.

7. ПРОБНЫЙ ПЕРИОД

7.1. При первичной регистрации Заказчику предоставляется бесплатный пробный период продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней с полным доступом к функциональности Тарифного плана «Профессиональный» (PRO) (далее — «обратный пробный период»).

7.2. По истечении пробного периода Заказчик автоматически переводится на Тарифный план «Бесплатный» (Free) с соответствующими ограничениями, если до окончания пробного периода Заказчик не выбрал и не оплатил один из платных Тарифных планов.

7.3. В течение пробного периода Заказчик может оплатить любой Тарифный план. В этом случае оплаченный Расчётный период начинается с момента оплаты.

7.4. Данные и настройки Магазина, созданные в течение пробного периода, сохраняются при переходе на любой Тарифный план (включая «Бесплатный»).

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

8.1. Исключительные права на Сервис «Сёркл» (Serkl Platform), включая программный код, дизайн, интерфейс, логотипы, товарные знаки, принадлежат Исполнителю.

8.2. Настоящее Соглашение не предоставляет Заказчику каких-либо исключительных прав на Сервис или его компоненты. Заказчику предоставляется неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса в объёме функциональности выбранного Тарифного плана на срок действия Соглашения.

8.3. Заказчик сохраняет все права на Контент, размещённый им в Сервисе. Размещая Контент, Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительное право на хранение, обработку, передачу и отображение такого Контента исключительно в целях оказания Услуг.

8.4. Заказчик гарантирует, что размещаемый им Контент не нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц. В случае предъявления третьими лицами претензий к Исполнителю в связи с Контентом Заказчика, Заказчик обязуется урегулировать такие претензии самостоятельно и за свой счёт.

8.5. Платформа может использовать программное обеспечение с открытым исходным кодом. Перечень такого программного обеспечения и условия его лицензирования размещены по адресу https://serkl.co/legal/third-party-licenses.

9. РАЗГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. Ответственность Исполнителя:

Исполнитель несёт ответственность за:

9.1.1. Доступность Сервиса в соответствии с условиями SLA.

9.1.2. Сохранность данных Заказчика в системе (за исключением случаев удаления данных самим Заказчиком или по его указанию).

9.1.3. Работоспособность заявленного функционала Сервиса.

9.1.4. Соблюдение конфиденциальности данных Заказчика.

9.1.5. Соблюдение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в части обработки персональных данных Заказчиков.

9.2. Исполнитель НЕ несёт ответственности за:

9.2.1. Действия и бездействие Покупателей Магазина Заказчика.

9.2.2. Качество, безопасность и соответствие товаров/услуг, продаваемых Заказчиком через Магазин.

9.2.3. Исполнение Заказчиком обязательств перед Покупателями по доставке, возврату и обмену товаров.

9.2.4. Соблюдение Заказчиком законодательства о защите прав потребителей.

9.2.5. Соблюдение Заказчиком налогового законодательства и применение контрольно-кассовой техники.

9.2.6. Претензии третьих лиц к Заказчику, связанные с деятельностью Магазина.

9.2.7. Убытки Заказчика, связанные с его предпринимательской деятельностью, включая упущенную выгоду.

9.2.8. Контент, размещаемый Заказчиком на Платформе.

9.2.9. Действия платёжных провайдеров и иных третьих лиц, с которыми Заказчик вступает в отношения самостоятельно.

9.2.10. Перебои в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц (хостинг-провайдеры, операторы связи, платёжные системы), обстоятельствами непреодолимой силы.

9.3. Ответственность Заказчика:

Заказчик самостоятельно несёт полную ответственность за:

9.3.1. Регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица (если это требуется для осуществляемой деятельности).

9.3.2. Применение контрольно-кассовой техники в соответствии с 54-ФЗ.

9.3.3. Соблюдение Закона о защите прав потребителей.

9.3.4. Обработку персональных данных своих Покупателей в качестве оператора ПД.

9.3.5. Уплату налогов и сборов с предпринимательской деятельности.

9.3.6. Достоверность информации о товарах и условиях их приобретения.

9.3.7. Наличие обязательных документов Магазина (публичная оферта, политика конфиденциальности, условия возврата, условия доставки, реквизиты продавца).

9.3.8. Соблюдение прав интеллектуальной собственности третьих лиц.

9.4. Ограничение ответственности Исполнителя:

9.4.1. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Соглашению за весь период его действия ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние 12 (двенадцать) месяцев использования Сервиса.

9.4.2. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю деловой репутации, потерю данных (за исключением данных, хранящихся в системе и утраченных по вине Исполнителя).

9.4.3. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет полностью соответствовать ожиданиям Заказчика, будет работать бесперебойно и без ошибок.

10. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И БЛОКИРОВКА ДОСТУПА

10.1. Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Сервису (с сохранением данных) в следующих случаях:

10.1.1. Неоплата Услуг — при отсутствии оплаты более 7 (семи) календарных дней после начала нового Расчётного периода (для платных тарифов).

10.1.2. Нарушение Правил работы на Платформе — по результатам модерации Контента.

10.1.3. Техническая необходимость — для проведения экстренных работ по обеспечению безопасности.

10.2. Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчика к Сервису (без возможности немедленного восстановления) в следующих случаях:

10.2.1. Использование Платформы для продажи товаров, оборот которых запрещён или ограничен в Российской Федерации.

10.2.2. Размещение контрафактной продукции.

10.2.3. Мошенническая деятельность или её признаки.

10.2.4. Нарушение прав интеллектуальной собственности третьих лиц (по подтверждённой жалобе правообладателя).

10.2.5. Действия, создающие угрозу безопасности Платформы или данных других Заказчиков.

10.2.6. Неоплата Услуг более 30 (тридцати) календарных дней.

10.3. При приостановлении доступа Магазин Заказчика становится недоступен для Покупателей. Данные Заказчика сохраняются в Сервисе в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента приостановления, после чего удаляются в соответствии с пунктом 11.3.3 настоящего Соглашения. В течение указанного срока Заказчик вправе запросить экспорт своих данных в порядке, предусмотренном пунктом 11.3.

10.4. Заказчик уведомляется о приостановлении или блокировке по электронной почте, указанной при регистрации, с указанием причин и порядка восстановления доступа.

11. РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ И ВОЗВРАТ ДАННЫХ

11.1. Расторжение по инициативе Заказчика:

11.1.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Услуг и расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, направив уведомление через Личный кабинет или на электронную почту Исполнителя.

11.1.2. При расторжении до окончания оплаченного Расчётного периода возврат денежных средств за неиспользованную часть периода осуществляется пропорционально оставшимся дням, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов на оказание Услуг. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса Заказчика.

11.2. Расторжение по инициативе Исполнителя:

11.2.1. Исполнитель вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при наличии оснований, указанных в пунктах 10.2.1 — 10.2.6.

11.2.2. При расторжении по инициативе Исполнителя по основаниям, связанным с нарушениями Заказчика, возврат денежных средств не производится.

11.3. Возврат данных:

11.3.1. При расторжении Соглашения Заказчик вправе запросить экспорт своих данных в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента расторжения.

11.3.2. Данные предоставляются в машиночитаемых форматах. Состав экспортируемых данных включает: каталог товаров (включая изображения в исходном качестве), информацию о заказах, данные о покупателях (в рамках действующего поручения на обработку). Текстовые данные предоставляются в форматах JSON и CSV, медиафайлы — в исходных форматах.

11.3.3. По истечении 90 (девяноста) календарных дней с момента расторжения Соглашения данные Заказчика удаляются из Сервиса, за исключением данных, хранение которых предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

12.1. В отношении персональных данных Заказчиков — Исполнитель выступает оператором персональных данных. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

12.2. В отношении персональных данных Покупателей Магазина Заказчика — Исполнитель выступает лицом, осуществляющим обработку по поручению Заказчика (обработчик), в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Условия обработки определяются Соглашением об обработке персональных данных (DPA), размещённым по адресу https://serkl.co/legal/dpa и являющимся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

12.3. Заказчик, являясь оператором персональных данных Покупателей своего Магазина, поручает Исполнителю обработку таких данных в следующем объёме:

• хранение данных на серверах Платформы (территория Российской Федерации);
• обработка данных для выполнения заказов;
• передача данных платёжным провайдерам для проведения транзакций;
• формирование аналитических отчётов (в обезличенном виде).

12.4. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных Покупателей, применяя организационные и технические меры защиты в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

12.5. При прекращении Соглашения Исполнитель прекращает обработку персональных данных Покупателей и удаляет их в сроки, указанные в пункте 11.3.3.

12.6. Для улучшения качества Сервиса Исполнитель осуществляет сбор и обработку обезличенных данных об использовании Сервиса (продуктовая аналитика) с применением инструментов аналитики, размещённых на собственных серверах Исполнителя на территории Российской Федерации. Подробные условия использования аналитических инструментов и файлов cookie определяются Политикой в отношении файлов cookie, размещённой по адресу https://serkl.co/legal/cookies.

12.7. В случае инцидента информационной безопасности, повлёкшего или способного повлечь нарушение прав субъектов персональных данных, Исполнитель обязуется:

а) уведомить Заказчика в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента обнаружения инцидента;

б) направить уведомление в Роскомнадзор в порядке и сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ;

в) принять необходимые меры по устранению последствий инцидента и предотвращению повторных инцидентов.

13. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

13.1. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе исполнения настоящего Соглашения, без предварительного письменного согласия другой Стороны.

13.2. К конфиденциальной информации относится:

• коммерческая информация Заказчика (данные о продажах, клиентская база, финансовые показатели);
• техническая информация Исполнителя (исходный код, архитектурные решения, незапущенные функции);
• персональные данные.

13.3. Не является нарушением конфиденциальности раскрытие информации по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13.4. Обязательства по конфиденциальности сохраняют силу в течение 3 (трёх) лет после прекращения действия Соглашения.

14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

14.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, Стороны обязуются разрешать путём переговоров.

14.2. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, Сторона, чьи права нарушены, направляет другой Стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

14.3. При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.

14.4. К отношениям Сторон, не урегулированным настоящим Соглашением, применяется законодательство Российской Федерации.

15. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, принятие нормативных актов государственных органов, делающих исполнение невозможным, масштабные кибератаки, сбои магистральных каналов связи и иные обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить.

15.2. Сторона, подвергшаяся действию форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.

15.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящее Соглашение без возмещения убытков другой Стороне.

16. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ

16.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение, разместив новую редакцию по адресу https://serkl.co/legal/terms.

16.2. О существенных изменениях Соглашения Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу путём направления уведомления на электронную почту Заказчика и/или через Личный кабинет.

16.3. Существенными считаются изменения, затрагивающие: предмет договора, объём обязательств Сторон, стоимость Услуг, порядок разрешения споров, условия обработки персональных данных.

16.4. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией Соглашения. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Соглашение в порядке, предусмотренном разделом 11.

17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

17.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует бессрочно до расторжения любой из Сторон.

17.2. Во всём, что не предусмотрено настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом Российской Федерации.

17.3. Признание недействительным или незаконным любого положения настоящего Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.

17.4. Стороны признают юридическую силу документов, направленных по электронной почте, и приравнивают электронную переписку по адресам, указанным при регистрации и в реквизитах Исполнителя, к обмену документами на бумажных носителях.

17.5. Следующие документы являются неотъемлемыми частями настоящего Соглашения:

а) Тарифы и условия оплаты (https://serkl.co/pricing);

б) Соглашение об уровне обслуживания (https://serkl.co/legal/sla);

в) Политика конфиденциальности (https://serkl.co/legal/privacy);

г) Правила работы на Платформе (https://serkl.co/legal/rules);

д) Политика в отношении файлов cookie (https://serkl.co/legal/cookies);

е) Соглашение об обработке персональных данных покупателей (https://serkl.co/legal/dpa);

ж) Согласие на обработку персональных данных (https://serkl.co/legal/consent).

17.6. Стороны признают, что простая электронная подпись Заказчика формируется при прохождении процедуры аутентификации в Личном кабинете (ввод логина и пароля, подтверждение адреса электронной почты) в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Документы, подписанные простой электронной подписью в Личном кабинете, имеют юридическую силу, равную документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью Заказчика.

18. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ООО «КНОТТА»

• ОГРН: 1262600003423
• ИНН: 2634117059
• КПП: 263401001
• Юридический адрес: 355002, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Пушкина, д. 65В, помещение 145
• Расчётный счёт: 40702810520000301330
• Банк: ООО «Банк Точка»
• БИК: 44525104
• Корр. счёт: 30101810745374525104
• Электронная почта: legal@serkl.co
• Сайт: https://serkl.co